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入居時に注意するポイント

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■今回のテーマは 「入居時に注意するポイント」です。

■有老協では、ホームのご入居者やご家族から、入居後の相談を受け付けています。

今回は2023年度の苦情相談から、件数が多い3つ「サービス、契約・解約、価格・料金」と、皆様が入居するうえで気を付けていただきたいポイントをご紹介します

■2022年度の苦情相談をまとめた「苦情相談から入居時に注意するポイント解説」は、以下の動画よりご覧ください。

https://youtu.be/FLybptTIi0E?si=spDSMNU0CziBSLvO

■有老協では、入居前や入居後のご相談を受付けています。お気軽にご利用ください。

電話：03-5207-2763（月～金曜日10時～17時　祝日・年末年始を除く）

FAX：03-5207-2760

※面談によるご相談の場合は、事前にご予約ください。

ご相談方法や有老協へのアクセスなどについては、以下の動画で詳しくご説明しております。

https://youtu.be/tuGwx4HAD2E?feature=shared

■有老協サイトのご案内

・有老協について

https://user.yurokyo.or.jp/about

・ホーム検索

https://user.yurokyo.or.jp/search

・入居あれこれ（ホームを選ぶための基礎知識や相談例、ホームの取材記事など）

https://user.yurokyo.or.jp/home

・お知らせ（ホーム選ぶに役立つ最新情報）

https://user.yurokyo.or.jp/info

・有老協・リビング倶楽部（高齢者向け住まいの情報収集を希望される方向けの会）

https://user.yurokyo.or.jp/kagayaki

・有老協・シルバー川柳

https://user.yurokyo.or.jp/senryu

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■タイムテーブル 

0:00 オープニング 

0:21 苦情相談例と入居時に注意するポイント

0:38 2023年度に受け付けた苦情相談の内訳

1:01 サービスに関する苦情と注意するポイント

2:20 契約・解約に関する苦情と注意するポイント

3:58 価格・料金に関する苦情と注意するポイント

5:56 有老協・リビング倶楽部のご案内

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「有老協チャンネル」とは？

「（公社）全国有料老人ホーム協会（有老協）」が運営しています。

https://user.yurokyo.or.jp/ 

有老協チャンネルでは、シルバー川柳入選作の紹介、当協会のご案内から高齢期の住まいの種類や費用、住み替えチェックポイント、日々お客様からのご相談を受け付けている、当協会だからこそ発信できる、よくあるご相談や苦情など様々な情報を発信してまいります。

「（公社）全国有料老人ホーム（有老協）」とは？

私たち有老協は、誰もが笑顔で安心して暮らせる有料老人ホームを増やすために、有料老人ホームに関する相談の受付や情報の提供など様々な事業に取り組んでいます。

入居に関する一般的なご相談から契約に関することまで、経験豊富な相談員がお応えします。まずはお気軽にお問い合わせください。

https://user.yurokyo.or.jp/ 

「有老協・リビング倶楽部」とは？

有料老人ホームなどへの入居をお考えの皆様に、継続的に情報をお知らせし、より良いホーム選択にお役立ていただくことを目的に運営しています。入会費・年会費は無料です。ご自身の入居をご検討の方も、ご家族の入居をご検討の方も、是非この機会に入会をご検討ください。ご入会はこちらから

 https://user.yurokyo.or.jp/kagayaki 

電話：03-5207-2763

月～金曜日（祝日、年末年始を除く）午前10時～午後5時

お問い合わせ:https://user.yurokyo.or.jp/contact 

アクセス: https://user.yurokyo.or.jp/other/access

※2024年4月30日より事務所を移転しております。

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